Hay una pequeña batalla que se libra en casi todas las reuniones con clientes. No suele acabar en gritos. Ni hace falta llamar a un mediador. Pero ocurre.
A un lado de la mesa está el cliente. Quiere una web diferente, moderna y con nombres en inglés porque «queda más profesional».
Al otro lado estoy yo. Intentando explicar que una página web no está hecha para impresionar a otras empresas.
Está hecha para que quien necesita tus servicios te encuentre. Y ahí empieza el pequeño conflicto.
Porque una cosa es lo que tú quieres para tu web. Y otra muy distinta es lo que Google necesita para entenderla.
Una web bonita está bien. Una web que se entiende está mucho mejor.
Que no se me malinterprete. Me encanta el diseño.
Me dedico a ello. Pero una web no vive solo de los colores, las tipografías o las animaciones. También vive de las palabras.
Son esas palabras las que ayudan a explicar qué haces, a generar confianza y a que los buscadores entiendan cuándo mostrar tu negocio a un posible cliente.
Porque si tienes un despacho de abogados en Elda, una consulta de psicología en Novelda o una clínica en Petrer, lo importante no es que tu web suene moderna.
Lo importante es que quien necesita tus servicios pueda encontrarte y entender, en pocos segundos, que ha llegado al sitio correcto.
«About Us» queda muy bien… hasta que nadie lo busca.
Esta conversación también la hemos tenido unas cuantas veces.
— ¿Y si ponemos «About Us»?
— ¿Por qué?
— Porque queda más elegante.
Puede que sí.
Pero si todos tus clientes hablan español y buscan en español…
¿Realmente les estás ayudando?
No tenemos nada en contra del inglés.
Si tu negocio trabaja con clientes internacionales, tiene todo el sentido.
Pero si tu mercado está en el Medio Vinalopó y tus clientes buscan «abogado en Elda», «psicóloga en Aspe» o «fisioterapeuta en Petrer», quizá un «Sobre nosotros» haga mucho mejor su trabajo.
No se trata de prohibir palabras en inglés. Se trata de utilizarlas cuando tienen sentido.
«Solutions», «Experience» y otras palabras que quedan muy bonitas
Hay otra costumbre que vemos con frecuencia. Cambiar palabras sencillas por otras que suenan más sofisticadas.
En lugar de Servicios…
«Solutions».
En lugar de Contacto…
«Let’s Talk».
En lugar de Diseño web…
«Digital Experience».
Suena moderno. Pero hagamos una prueba. Imagina que necesitas un arquitecto.
¿Buscarías «Architect Experience Studio»?
¿O escribirías algo mucho más simple?
Las personas buscan como hablan. Y las mejores páginas web también.
La pregunta que hago en todas las reuniones
Cuando un cliente propone un título muy creativo, suelo responder con otra pregunta.
¿Cómo buscaría esto tu cliente?
Es una pregunta sencilla. Pero cambia completamente la forma de escribir una web. Porque deja de importar lo que nos gusta a nosotros. Y empieza a importar lo que entiende la persona que está al otro lado de la pantalla.
Al final, una página web no debería ser un ejercicio de creatividad. Debería ser una conversación clara entre un negocio y un posible cliente.
Una cosa es tener personalidad. Otra es hablar en jeroglíficos.
En BenditaWeb defendemos que cada negocio tenga su propia voz.
De hecho, creemos que una web sin personalidad es una web fácil de olvidar. Pero personalidad no significa complicar las cosas. Puedes ser cercano. Puedes ser elegante. Puedes ser divertido.
Lo que no deberías ser es confuso. Porque una web que necesita explicaciones ya empieza con desventaja.
El mayor pecado digital no es usar inglés
Es olvidarte de quién hay al otro lado.
Hay empresas que dedican horas a elegir el nombre perfecto para un botón. Y ni un minuto a pensar cómo busca realmente un cliente.
Hay quien cambia «Contacto» por «Conversemos». «Servicios» por «Áreas de especialización». O «Diseño web» por «Soluciones digitales integrales».
Y mientras tanto, el cliente solo quiere saber tres cosas:
- ¿Qué haces?
- ¿Cómo puedes ayudarme?
- ¿Cómo puedo contactar contigo?
Si encuentra esas respuestas rápido, tienes mucho ganado.
Si tiene que descifrar tu web como si fuera un jeroglífico egipcio…Probablemente siga buscando.
Las palabras también forman parte del diseño
Cuando pensamos en diseño web solemos imaginar colores, imágenes o tipografías.
Pero el texto también diseña. Diseña la experiencia. La confianza. La claridad. Y, muchas veces, la decisión de contactar contigo.
Por eso en BenditaWeb dedicamos tanto tiempo a pensar qué decir y cómo decirlo.
Porque una web bonita llama la atención.
Pero una web clara consigue que las personas den el siguiente paso.
Una última reflexión
Cuando un cliente llega a tu web, no sabe todo lo que sabes. No conoce tu experiencia. No ha visto cómo trabajas. No sabe cuántos años llevas dedicándote a tu profesión.
Solo tiene una cosa delante: Tu web.
¿Los textos de tu web ayudan… o despistan?
Si estás creando una página web o pensando en renovarla, recuerda que el diseño importa, pero las palabras también.
En BenditaWeb diseñamos páginas web donde el contenido, el diseño y el SEO trabajan juntos para conseguir un objetivo muy sencillo: que las personas adecuadas encuentren tu negocio, entiendan lo que haces y quieran contactar contigo.
Porque una web bonita puede llamar la atención.
Pero una web que comunica bien… es la que consigue resultados.
Pide tu presupuesto para una web bonita, clara y que de resultados.